Rückgaben und Umtausch

Bei MobiWire legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen bieten. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen müssen, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten:

Benutzerdefinierte Handyhüllen: Vom Kunden erstellte benutzerdefinierte Handyhüllen können nur zurückgegeben werden, wenn die Hülle einen Mangel oder Schaden aufweist, der nicht auf den Kunden zurückzuführen ist. Reklamationen bezüglich solcher Mängel oder Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts (Verfolgung über die Sendungsverfolgungsnummer) gemeldet werden.

Wenn ein individuell angefertigtes Etui durch unsachgemäße Handhabung der Post (z. B. Verlust beim Transport) verloren geht oder beschädigt wird, ersetzen wir es durch ein identisches Exemplar oder eine Alternative Ihrer Wahl, nachdem der Postdienst den Verlust bestätigt hat. Bitte beachten Sie, dass jeder Umtausch aus anderen Gründen als dem MobiWire-Fehler auf Kosten des Kunden erfolgt.

Hüllen aus unserer Sammlung: Hüllen aus unserer bestehenden Sammlung können zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder mit Druckfehlern geliefert werden. Rücksendungen individuell gestalteter Artikel aus anderen Gründen als MobiWire-Fehlern sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir übernehmen die Verantwortung für die Lieferung des Produkts an unsere Kunden und sorgen dafür, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Punkte:

  • Alle Rückgaben und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts veranlasst werden.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde.
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde.
  • Beim Umtausch geben Sie bitte den gewünschten Ersatzartikel inklusive etwaiger Individualisierungsdetails an.

So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch: Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu starten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an unser Kundendienstteam unter der E-Mail-/Telefonnummer des Kundendienstes . Wir führen Sie durch die notwendigen Schritte, um eine reibungslose Rückgabe oder einen reibungslosen Umtausch zu ermöglichen.

Bei MobiWire legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, alle Probleme schnell und effizient zu lösen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für MobiWire entschieden haben. Wir machen gerne Geschäfte mit Ihnen!